Archive for Markkinointi:

Katso toimiiko roskis mainosmediana?

Ensin hämmentää, sitten huvittaa ja sitten tulee myötähäpeä. Mielleyhtymä ja käyttökokemus on hauskasti vinksallaan.

Luonto, ilmasto, kierrätys ja kaupungin siisteys teemoihin tämä istuu todella hyvin, koska se on liittyy asiaan ja on luonnollista. Mitenkähän roskiksen kyljessä onnistuisi pikaruoan mainonta? Entä juorulehden?

Asiakaslähtöinen täyden palvelun talo avaimet käteen -periaatteella valmiina palveluksessasi.

Otsikon pitäisi olla vitsi, mutta valitettavasti se on arkitodellisuutta. Meille näyttää iskostuneen malli, jossa pelataan varmanpäälle ja ollaan sitä mitä kaveritkin.  Kun Googlaa “täyden palvelun”, saa noin 250.000 osumaa!  Yhteenkirjoitettunakin tulee noin 10.000 osumaa. Eli, jostain olemme saaneet päähämme tämän kokonaispalvelun kaikkivoipaisen argumentin.

Edistystäkin on tapahtunut. Seminaariesitykseeni löysin vielä vuonna 2005 kirjavan joukon palvelutaloja. Nyt monet esimerkiksi ict-alan yritykset ovat antautuneet ja jättäneet palvelutalo -termin vain vanhusten palvelutalojen käyttöön. Sääli, sillä monesta palvelutalosta sai  sopivan vitsin seminaaripuheisiin.

Liirumlaarumin ja diibadaaban aika on ohi!

Hyvä myyntiviesti on yksiselitteinen, pohjautuu ydinargumenttiin, eikä se sisällä nuoleskelevaa tai itseään ylentävää diibadaabaa.

Tässä esimerkkejä ympäripyöreyksistä:

• Kokonaisratkaisu, osaaminen, luovuus eli sanat joista ei saa, eikä jää kiinni.

• Parempi, edullisempi, tehokkaampi, kehittyneempi eli komparatiivit ilman vertailukohtaa.

• Yksi johtavista, yksi luotettavimmista eli määrittelemättömään joukkoon liittäminen.

• Merkittävä, palveleva, toimiala eli asiakkaan tulkintaa vaativat ilmaisut.

• Kehittää, tarjota, palvella eli epämääräisten hyväntahdon verbien käyttö.

Rangaistuksen uhalla kiellettävä ja kohdattaessa lupa polttaa:

Asiakaslähtöinen, Täyden palvelun, Kokonaispalvelu, Johtava, Edelläkävijä, Luotettava, Partneri, Räätälöity, Avaimet käteen

Picture by Jeremy Brooks

Mitä ongelmia fiksulla myyntiviestinnällä ratkaiset?

Teet lopun arvottomille arvolupauksille.

Jos lupaatte palvella tai olla asiakaslähtöisiä, voitte samalla tehdä hurjan lupauksen: lupaamme hengittää ilmaa.

Katkaiset epävarman todistelun perinteen.

Valitettavan usein referenssit ovat ikivanhoja eivätkä ne tarjoa vakuuttavaa selkänojaa asiakkaan saamista liiketoiminnan tuloksista.

Synnytät todellisia ratkaisuja.

Ratkaisu ei ole ominaisuuden jalostunein muoto, jos joku on hekumallisessa myyntivalmennuksessa niin väittänyt.

Pelastat kokonaisuuden hukkumasta palvelualueiden siiloihin tai matriisin ulottuvuuksiin.

Kokonaisuuden myyminen yli sisäisten rajojen on aina haastavaa. Jos käytössäsi on vain vasara, alkavat kaikki ongelmat pian näyttää nauloilta.

Potkaiset muutoksen uudelleen käyntiin.

Siirtyminen ratkaisu- tai palveluliiketoimintaan ei aina käy kuin tanssi. Varaudu, että myyntiviestin muutos on vielä liiketoimintamallin muutostakin rajumpi.

Valloitat uuden markkinan sillanpääaseman.

Jotta saat viestisi läpi uudella markkinalla, on tarinan oltava kirkas ja joukot on keskitettävälle kapealle.

Siivoat asiakasrajapinnan suut.

Jos brändiä ja tuoteviestiä ei ole talon puolesta purettu auki myyntiviestiksi, joutuu myyjä tekemään sen itse. Äkkiä sinulla onkin yhtä monta myynnin stooria kuin on myyjiä.

Lopetat diibadaaban ja jargonin tyhjän jauhamisen.

Siirrytte puhumaan kieltä, jota asiakas ja myyjä itsekin ymmärtää.

Miten osoitat “näkymättömän” asiantuntijapalvelun arvon?

1. Ymmärrä ja sisäistä ensin itse tuottamasi arvo (value). 2. Konkretisoi palvelun tuottama arvo 3. Kerro prosessi ja saavutettavat lopputulokset 4. Älä myy kumppanuuta! 5. Synnytä asiakkaalle kokemuksia